コミュニケーションの重要な要素として、相手の話しに反応を示すと言うことが重要です。このような実験がありました。まず最初に２分間２人で顔を見ながら、うなずいたり、同意をしたり、笑ったりして会話をしました。その後、また２分間片方の人が何の反応を見せずに、もう一方の人が同じ話しをしました。すると、話している方は話しにくくなり、あせりを感じ、「話しを聞いてよ」と催促しなければならないほどでした。このことから、相手の話しによく耳をかたむけることは大事なことと言えます。