ここではよくある質問をＱ＆Ａで紹介します。
Ｑ＆Ａをみてもよく分からない時はお気軽に電話・メールでご質問ください！！
| 買取してもらうのに手数料はかかるの？ |
| 出張買取・出張見積もり・店頭での持ち込み買取、いずれも手数料はかかりません。 |
| 無料でもいいから引き取ってほしいんだけど・・・ |
| 当店で商品に出来ないもの、取り扱いの対象外のものは無料での引取等も出来ない場合がございます。 |
| 古いものでも買取してもらえるんですか？ |
| 買取の目安として家具は１０年未満、電化製品は５年未満の商品が買取の対象になります。 アンティーク・プレミア商品・一部オーディオ等はこの目安は当てはまりませんのでご相談ください。 |
| 買取できないものは処分してもらえるんですか？ |
| 当店では処分のみの営業はしておりません。 |
| 買取のときに身分証明書は必要ですか？ |
| 一万円以上の買取の場合、自転車・バイクの買取、ゲーム機等の買取の場合は運転免許証、保険証、学生証、現住所が確認できる身分証明 書のいずれかを提示していただきます。 また上記以外でも身分証明書の提示をしていただく場合がございます。 |
| 壊れているものでも引き取ってもらえるの？ |
| 基本的には当店では扱えません。一部商品に関してはジャンク品として扱える場合もございますので一度ご相談ください。 |
| リモコンの無くなった電化製品は買い取ってもらえるの？ |
| 電化製品によっては買い取れない場合があります。 リモコンがないと基本設定（テレビの場合チャンネル設定等）が出来ないものは買い取れない場合がございます。 |
| 衣類の買取はしてますか？ |
| もちろん衣類も買取できます。 破れ、ほつれ、使用感等の状態で買い取れない場合がございます。 また在庫状況によって買い取れない時がございますので一度お問い合わせください。 |
| 購入時期とかよく分からないのですが・・・ |
| 家具等は購入時期が分からない場合は実際に見させていただいての判断となります。 電化製品の場合は冷蔵庫でしたら冷蔵室の扉内側に庫内容量らと一緒に年数が乗っている場合があります。 TVでしたら側面の左右どちらかに年数のシールが張ってある場合があります。 上記の場所に年数表記が無い場合等は家具と同じく実際見させていただいての判断となります。 |
| 出張買取に来るか来ないかの目安ってあるんですか？ |
| お客様で運べない大きなものがある時などはなるべくお伺いできるようにしております。 家具等年数が１０年以上経っている場合等はお伺いできない場合がございます。 一度直接ご連絡ください。 また、買取地域から大きく外れている場合は伺えませんので出張地域をご確認くだください。 |
| 買い取ってもらいたいものが少ないけど来てくれますか？ |
| 買取品目、距離によってはすぐにお伺いできない場合がございます。 お急ぎの場合は直接持ち込んでいただいた方が早くお見積もりできます。 |
| 出張買取って手数料がかかるんですか？ |
| 出張買取・出張見積もりでは一切費用はかかりません。 |
| 土日も来てもらえるんですか？ |
| 土日ももちろんお伺いできます。 事前に他の予定が入っていると伺えないこともございますので早めにご連絡ください。 |
| 出張買取の日にちって指定できますか？ |
| はい。ご指定いただけます。 事前に他の予定が入っていると伺えないこともございますので早めにご連絡ください。 |
| 見積もってもらって金額に納得できない時は断れるの？ |
| 当店の査定提示額にご納得いただけない場合は断っていただいても結構です。 その際手数料等は一切かかりません。 |
| エアコンは取り外しもしてくれるの？ |
| 取り外しのみは出来ません。 買取を前提とした取り外しは外部業者に依頼しますので別途費用がかかります。 |
| ピアノは買い取ってくれますか？ |
| ピアノは買取ができません。 電子ピアノは取り扱えますので一度ご相談ください。 |
| 出張買取は何時から何時くらいまで来てもらえるの？ |
| １０時３０分〜１８時くらいの間で出張買取できます。 店舗より離れている地域によっては時間が前後します。詳しくはご連絡ください。 |
| 未成年だけど買い取ってもらえるの？ |
| 未成年の方の場合は保護者の同意書と身分証（学生証等）の提示が必要になります。 |
| 買い取ってもらうときの個人情報って外部に漏れませんか？ |
| 警察から捜査協力、買取台帳の提示があった場合などは提示する場合があります。 上記以外の第三者への買取票の開示はしておりません。 |
| 大きいタンスが欲しいけどもって帰れないです |
| ２ｔトラックでの配達サービス・軽トラック１時間無料貸出サービスを実施しております。 ぜひご利用ください。 |
| テレビが欲しいけどすぐ壊れたら泣くしかないの？ |
| 電化製品には１ヶ月、３ヶ月の商品保証をお付けしています。 万が一の場合は保証書と一緒にお持ちください。 （製造年が５年前以降が対象となります） |
| 欲しいものが無いけど入ったら連絡ってもらえるの？ |
| 具体的に欲しいものが決まっているのに店頭に無い場合は入り次第ご連絡を入れさせていただくサービスを実施しております |
| 買っていったけど服のサイズが合わないから返品させて |
| 申し訳ありませんが返品はお受けできません。 電化製品等の保証、初期不良以外のものは原則として返品等はお受けできません。 |
| クレジットカードって使える？ |
| 各種クレジットカードがご利用いただけます。 また、勝手ながら５０００円以上お買い上げの場合のみとさせていただいております。 |
| 冷蔵庫が欲しいけど古い冷蔵庫が邪魔です。 |
| 以前お使いになっていたものが下取りできるのであれば下取りさせていただきます。 下取りが出来ない場合は当店でのお買い上げの場合のみ処分料（実費）を頂いて処分させていただきます。 |
| テレビのチャンネル設定がわかんないです |
| 配達の場合は設置、チャンネル設定等までさせていただきます。 お持ち帰りの場合お買い上げ頂いた商品にてご説明させていただきます。 また、どうしても分からない場合はお伺いして設定させていただくことも出来ます。 （場所によってはお伺いできない場合があります。また別途費用がかかります） |
| ベッドって組み立てはしてもらえないの？ |
| ベッド等の組み立てに時間がかかるようなものの場合、組立料がかかる場合があります。 詳しくはスタッフまでご相談ください。 |
| 保証期間中に壊れたんだけど修理ってしてもらえる？ |
| 電化製品の場合、当店では修理ができません。 同等の商品とお取替え、同等の商品が無い場合は返金で対応させていただいております。 |
| 保証対象外の商品だったけどスグ壊れた！ |
| 電化製品の場合、保証対象外の商品でも購入後１週間以内に壊れてしまった場合、 初期不良として保証と同様の対応をさせていただきます。 その場合、レシートがありませんと対応できない場合があります。 |
| 欲しいものがあるけど旦那と相談してから決めたい・・・ |
| 「商談中」として商品をキープしておくことが出来ます。 その後不要になった場合でもキャンセル料等は発生しません。 （長期の商談中はお断りする場合がございます。詳しくはスタッフまでご相談ください） |
| 欲しいものがあるけど引越しの日まで置いといて欲しい |
| 「売約済み」として商品をキープしておくことが出来ます。 この場合キャンセルはお受けできない場合がございます。 （長期の売約済みはお受けできない場合がございます。詳しくはスタッフまでご相談ください） |